Cómo configurar una red social para la estrategia de marketing de viajes
Las redes sociales desempeñan un papel importante en el recorrido del cliente, y las empresas de viajes deben reconocer esto o arriesgarse al estancamiento.
Sprout para viajes y hotelería
Ofrece una experiencia de cinco estrellas en las redes sociales
Sprout brinda a las empresas de viajes y hotelería las herramientas de gestión de redes sociales que necesitan para alcanzar a los viajeros dondequiera que estén y actuar como conserjes cuando lo necesiten.
Nuestros clientes
Recorridos más extensos, pero con las mismas expectativas
Recorridos más extensos, pero con las mismas expectativas
Hoy, el recorrido de un viajero comienza y termina en las redes sociales. Acompañar cada paso de esa experiencia, desde la pasión por los viajes hasta las reservas y más, presenta grandes desafíos para las marcas:
- Involucrar a los clientes y superar sus expectativas en cada punto de contacto de las redes sociales, desde la planificación hasta mucho después de que hacen el checkout.
- Ayudar a los clientes en su recorrido para que se sientan seguros y apoyados.
- Lograr un equilibrio en el manejo de varias cuentas en diferentes regiones y con distintos flujos de trabajo.
- Comprender el impacto de tu trabajo y medir con exactitud el estado general y la reputación de la marca.
83 % de los millennials desean que las marcas de viajes personalicen las experiencias para ellos.
Fuente: MDG Advertising
78 % de los viajeros dijeron que el contenido informativo puede influir en su proceso de toma de decisiones.
Fuente: Expedia Group Media Solutions
79 % de los consumidores esperan que las marcas respondan dentro de las primeras 24 horas después de haberse comunicado con ellas en las redes sociales.
Fuente: Sprout Social
Mejora la experiencia de viaje con Sprout
Nuestra solución integral ofrece a los expertos en marketing de viajes y hotelería las herramientas de publicación, participación y análisis que necesitan para mantener múltiples actualizaciones en las redes sociales, examinar el impacto del trabajo, y alcanzar y superar las expectativas de los viajeros en todas partes.
Brinda atención de primera clase
Sé el conserje de redes sociales para todos los viajeros con una plataforma centralizada que le permita a tu equipo brindar participación, detalles y apoyo a los clientes de forma proactiva, desde el momento en que realizan la reserva hasta que salen de viaje.
Con Sprout podemos tener todos nuestros mensajes de redes sociales en un solo lugar y no solo vemos a quién debemos responder, sino que también sabemos qué acciones ya han realizado otros miembros del equipo.
Simon Kopec Director of Social Media & Content Strategy, Loews Hotels & Co
Más informaciónCautiva a los viajeros y gana más clientes
Lleva adelante y mantén una sólida estrategia de contenido en múltiples actualizaciones gracias a herramientas de publicación confiables que te ayuden a mostrarles a los viajeros todo lo que forma parte de su viaje ideal.
Optimiza la participación
Inspira a tu audiencia a través de múltiples perfiles y redes con una fila de contenido seleccionado que puedes programar con anticipación.
Simplifica los flujos de trabajo
Haz que todo tu equipo mantenga las pautas de la marca de forma sencilla y responda rápidamente con los Flujos de trabajo de aprobación.
Gestiona los recursos
Publica contenido para varios equipos con facilidad utilizando fotos, videos y mensajes preaprobados obtenidos de una Biblioteca de recursos centralizada.
Impulsa el contenido
Aprovecha al máximo el contenido de las redes sociales mediante una promoción paga para alcanzar a los viajeros que están pensando en su próximo viaje.
La estrategia de contenido para el marketing de hotelería puede ser bastante confusa y difícil de llevar a cabo en diferentes ubicaciones. El uso de Sprout ha acortado los procesos, nos ha ayudado a optimizar nuestro contenido y ha aumentado la productividad de nuestros gerentes de comunidades.
Maria Curts Digital Marketing Manager, Catalonia Hotel & Resorts
Más informaciónDatos con imágenes
Monitorea de forma proactiva el estado general de tu marca con informes fáciles de entender que te muestran una visión integral de tu desempeño en las redes sociales.
Métricas sencillas
Comprende a simple vista el valor que tus cuentas y equipos de redes sociales le aportan a la empresa.
Análisis detallado
Comprende el rendimiento de tu campaña con las herramientas para analizar los esfuerzos orgánicos y pagados con mayor profundidad.
Detecta tendencias
Mantente siempre atento al sentimiento de la audiencia, las reseñas de los viajeros y quiénes son las personas influyentes en tu espacio.
Listening proactivo
Sorprende a los posibles viajeros al formar parte de las conversaciones relevantes que se producen en las redes sociales.
Explora toda la plataforma de Sprout
Conoce nuestras herramientas
Esperamos poder mostrarte cómo nuestra plataforma puede ayudarte a aumentar la participación de los clientes en cada punto de contacto y a comprender con mayor profundidad el impacto de tu trabajo.
Programa una demostración para lo siguiente:
- Conversar brevemente sobre lo que Sprout puede hacer para ayudarte con tu estrategia de redes sociales.
- Obtener un recorrido por el producto en vivo con información sobre cómo lograr el mayor beneficio de Sprout.
- Analizar los KPI de redes sociales para determinar cuál será el mejor camino para tu marca
- Conocer el poder de nuestras herramientas de primera mano sin compromiso.
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